Загальні положення
Інтернет-магазин Copir.Pro належить та обслуговується ФОП Васильєв Олександр Михайлович, РНОКПП 3408908878 (далі — Продавець).
Продавець здійснює продаж товарів та надання послуг на території України відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
Оформлюючи замовлення на сайті, Покупець підтверджує ознайомлення та згоду з умовами цієї сторінки.
Повернення та обмін товарів належної якості
Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня отримання замовлення, за умови що:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, комплектацію, споживчі властивості, пломби та ярлики;
- наявний документ, що підтверджує покупку (електронний або паперовий чек, № замовлення).
Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який був використаний при оформленні замовлення (банківська картка, безготівковий розрахунок), у строк, передбачений законодавством України.
Товари та послуги, що не підлягають поверненню
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», не підлягають обміну або поверненню:
- товари, виготовлені за індивідуальним замовленням Покупця;
- поліграфічна та фотопродукція (друк фото, документів, постерів, банерів, наклейок, календарів тощо), якщо відсутній виробничий брак;
- цифрові послуги та роботи, які були повністю або частково виконані за згодою Покупця;
- послуги з копіювання, друку, ламінування, сканування, ретуші, дизайну після їх надання.
⚠️ Індивідуальним замовленням вважається будь-яка продукція або послуга, виконана за параметрами, наданими Покупцем: макет, текст, фото, формат, розмір, колір, тираж тощо.
Повернення товарів неналежної якості (брак)
У разі виявлення виробничого браку або невідповідності товару погодженим характеристикам, Покупець має право на:
- безкоштовне усунення недоліків;
- повторне виготовлення товару;
- повернення коштів — за погодженням сторін.
Для розгляду звернення необхідно:
- Звернутися до Продавця протягом розумного строку після отримання замовлення.
- Надати фото або відео, що підтверджують наявність браку.
- Надати підтвердження покупки (номер замовлення на сайті, чек).
Порядок оформлення повернення
Для оформлення повернення або рекламації Покупцю необхідно:
- звернутися через форму зворотного зв’язку на сайті або за контактами, вказаними у розділі «Контакти»;
- вказати номер замовлення;
- описати причину звернення та, за потреби, додати фото/відео.
Кожне звернення розглядається індивідуально у межах чинного законодавства України.
Важливі зауваження
- Незначні відмінності кольорів між зображенням на екрані та друкованою продукцією, зумовлені налаштуваннями монітора або технологією друку, не вважаються браком.
- Орфографічні, стилістичні або графічні помилки в макеті, затвердженому Покупцем перед друком, не є підставою для повернення.
- Замовлення вважається погодженим після підтвердження макета Покупцем у будь-якій формі (онлайн, письмово, усно).
Реквізити продавця
ФОП Васильєв Олександр Михайлович
РНОКПП: 3408908878
Контактний телефон: +38 093 388 61 19
Територія діяльності: Україна
Джерела / правова база
- Закон України «Про захист прав споживачів», статті 8, 9
(редакція, чинна станом на 04.01.2026; норми можуть змінюватися)
Примітки щодо невизначеності
- У разі змін законодавства застосовуються норми, чинні на дату звернення.
- Спірні питання вирішуються шляхом переговорів, а за потреби — у порядку, визначеному законом.